ロールプレイングの目的は、店頭のお客様満足を最大化することです。接客ロールプレイングコンテストは、接客サービスのお手本を見い出し、成功事例の横展開をすることで望ましい接客サービスを周知することができると同時に、スタッフのやりがいや憧れを醸成し、従業員満足の向上につなげることができます。そしてそれらの先にお客様満足度アップが実現します。

ワールドグループは10年以上、社内でロールプレイングコンテスト、アワードを内製化してきた実績と、社外コンテストで優秀賞に輝くスタッフを輩出してきた実績を誇っています。それは、日々店舗に関わっているからこそ、リアルなお客様の事例のフィードバックができ、それがさらなるお客様満足につながっている証しです。

こうした実績のもと、そのノウハウをご提供。ロールプレイング研修はもちろんのこと、コンテストの企画運営、審査員・お客様役派遣も行っています。また、ショッピングセンター・館の課題やご要望に合わせて、ロールプレイングコンテストやアワード企画の指導・支援をいたします。